운영정책

본 운영정책은 (주) 에이치나인이 제공하는 ‘웬지' 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 다양한 상황에 대하여 기준점을 가지고 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 사용자 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 주의 깊게 읽어주시고 이용 바랍니다. 


회원의 권리와 의무 
 

1. 고객의 권리



고객은 웬지 고객센터를  통해 웬지 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.


- 상담 가능 시간 : 평일 오전 9:30 ~ 오후 6:30 (토/일/공휴일 휴무)

웬지 고객센터 바로가기

웬지는 웬지 서비스 내 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 웬지 서비스를 이용 중 판매/구매자의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 고객은 이를 웬지에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 웬지는 신고 내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다. 운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 언제든지 웬지 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다.




2. 고객의 의무
 

고객은 웬지 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용 회원의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 회원의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한할 수 있습니다. 또한 클래스 & 작품을 판매하는 작가가 웬지 앱 내부 결제가 아닌 외부 결제 혹은 현금 결제를 유도할 경우 이를 고객센터에 알릴 의무가 있습니다.

판매 작가 (이하 작가) 의 권리와 의무 

1. 작가의 권리

    1-1. 작가는 입점비용 없이 웬지 앱을 통하여 클래스 및 작품을 등록 후 판매할 수 있습니다.

    1-2. 클래스 예약일시 등록은 작가의 성향을 따릅니다.

            가. 클래스 진행이 가능한 날짜가 생길 때 마다 등록할 경우

                 - 클래스 진행 날짜가 지난 후 정산 프로세스가 진행됩니다.


            나. 한달에 한번 등록할 경우 (예시 : 매월 말일 기준)

                 - 매주 클래스를 등록할 필요가 없어지지만, 정산이 느려집니다.


                 - 구매자와 1:1 채팅으로 클래스 진행 일시를 정하여 진행합니다.
 상세 설명 내용에 “결제 후 1:1 채팅으로 클래스 날짜를 맞춰요.” 문구를 미리 추가해주세요.

                 - 매월 말일이 지난 후 한달 단위로 정산됩니다.


    1-3. 작가는 판매수수료 15% 및 카드수수료를 제외한 나머지 금액을 매주 수요일 정산받습니다.

            가. 판매된 클래스 및 작품의 구매확정 기준으로 정산되며, 결제일로부터 일주일 이후 정산됩니다.


            나. 클래스 - 클래스가 진행된 다음 날 자동 구매확정 처리됩니다.


            다. 작품 - 배송 완료일로부터 8일째 되는 날 자동 구매확정 처리됩니다.


 

2. 작가의 의무

    2-1. 작가는 판매하는 클래스 및 작품의 이미지, 설명 등을 이해하기 쉽게 등록합니다.

            가. 직접 촬영한 사진 4장 이상 등록해야 합니다.

                 - 작품 이미지는 최대한 단색 배경에서 불필요한 소품 없이 단독으로 촬영을 권장 드립니다. 
4장 외 추가적인 이미지는 소품과 같이 컨셉을 잡아 촬영 후 등록 가능합니다.

                 - 문구가 삽인된 이미지, 캡쳐된 이미지, 저작권 문제가 발생할 수 있는 이미지는 사용 불가합니다.

                 - 설명

                    * 클래스 : 클래스 장소, 비용, 커리큘럼 등에 관하여 고지해야 합니다.


                    * 작품 : 사이즈, 비용, 소재, 무게 등에 관하여 고지해야 합니다.


                    * 외부 링크 삽입 시 해당 클래스 및 작품은 운영팀 판단에 따라 수정, 삭제, 비공개 등으로 처리가 됩니다.

    2-2. 적합하지 않다고 판단될 경우 웬지 운영팀에 의해 클래스 및 작품이 임의로 수정 조치되거나 비활성화 처리됩니다.

    2-3. 작가는 웬지 서비스 내에서 고객의 문의에 성실하게 대응해야 합니다. 다음의 경우 웬지 이용경고 및 이용제한이 적용됩니다.

            가. 고객 1:1 채팅 문의 24시간 이내 미응답 케이스 누적 3회 시

            나. 왠지 외부 결제 유도 발견 시


서비스의 이용제한

1. 이용제한 사유에 해당되는 활동

    1-1. 웬지 앱 외부 거래 활동

            가. 판매자 혹은 구매자가 웬지 앱 외부로 결제를 유도하는 경우

                 - 1회 경고

                 - 2회 웬지 회원 영구 정지

                 - 이에 소명이 필요하다고 판단된 회원님은 웬지 고객센터로 연락주세요.

                 - 1:1 채팅 내용 내에서 앱 외부로 결제를 유도하는 특정 키워드가 발견될 경우 웬지 운영팀은 해당 내용을 확인할 수 있습니다.

                 - 별도의 소명 절차를 거쳐서 징계가 감경 될 수 있습니다.



    1-2. 불법이라고 판단되는 콘텐츠 및 홍보 활동

            가. 타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우

            나. 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성

            다. 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해

            라. 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (대용량 이메일, 다운로드 링크, 토렌트 등)

            마. 저작권 문제가 발생할 수 있는 콘텐츠 사용



    1-3. 음란, 청소년유해 활동

            가. 일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진 또는 내용을 작성

            나. 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성

            다. 성매매 관련 정보를 공유
 라. 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사



    1-4. 차별/갈등 조장 활동

            가. 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성



    1-5. 도배/광고/홍보/스팸 활동

            가. 상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입/활동하는 경우

            나. 타인의 동의 없이 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록, 1:1 채팅 등의 활동을 하는 경우

            다. 동일한 내용을 반복적으로 포스트 등록



    1-6. 계정 거래/양도/대리/교환 활동

            가. 계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위

            나. 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 취득하기 위해 구매, 양수, 교환을 시도하거나, 이를 타인에게 알선하는 활동

            다. 타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 탈취하는 행위



    1-7. 서비스에서 금지하는 활동

            가. 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동

            나. 서비스 명칭 또는 웬지 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위

            다. 욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동




2. 이용제한의 종류

    2-1. 계정 제한

           가. 모든 웬지 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한됩니다.


 

    2-2. 가입/탈퇴 제한 

           가. 일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후 재가입이 일정기간 동안 제한됩니다.
이용제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적으로 제한됩니다.


 

           나. 위의 항목에 구체적으로 해당하지 않은 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우 웬지 서비스의 이용약관에 의거하여 이용제한 될 수 있습니다. 단, 음란 컨텐츠 게시/유포 및 사행성 도박 홍보 등 관련 법률에서 금지하는 불법 활동에 대해서는 위반 활동의 누적 정도와 관계없이 일시에 영구적으로 제한될 수 있습니다. 이용제한에 대한 이의 제기는 웬지 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.




웬지 서비스 휴면 정책 (장기 미접속 회원의 서비스 이용 안내)

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령에 따라 아래 기간 동안 서비스를 이용하지 않으면 개인정보 파기 또는 분리보관 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

웬지 계정 : 1년 동안 로그인하지 않으면 개인정보 분리보관. 개인정보 분리보관 이후 4년 동안 로그인 하지 않으면 개인정보 파기 및 이용계약 해지. 

페이스북
카카오톡
카카오스토리
네이버 블로그
밴드

웬지 - 원데이클래스 & 마켓

웬지는 원데이클래스를 예약하고, 핸드메이드 작품을 구매할 수 있는 모바일 앱입니다.